2010-09-06 from twitter
- 葵の秋のパンツ紹介。先週金曜日に続いての、葵の秋物ファッション紹介だな。秋物ファッション紹介で着回しも多く、後半のショートパンツ紹介では脚線美も感じられて、内容はよかったんだけど、葵本人が茶髪が強くなっていたり、顔の肌が荒れていたりともう一つだった。#mttimdk
- 8/22に回収申込「数日で回収キット送ります」→8/27に音沙汰ないので再電話「平日で5日掛かります」→9/1に携帯に電話「9/3に送付します」→9/6になっても届かず。もうここまで来ると笑える＞ワンデーアキュビュートゥルーアイ回収。
- で、「自主回収を始めた８月１８日以降、回収したのは約９千人分にとどまるという」と書いてあったら、まるで購入者の連絡が来てないみたいに読めるけど、違うから。向こうの手際が悪いだけだから。http://bit.ly/dnPP1q
- 今回の回収フローは、医療機器扱いということで、不良品返送→処方した購入店(眼科医)に確認→代替品送付というのなんだけど、電話した際に購入店と診察券の番号は聞かれるんだよね。なら、その時点で購入店に確認→代替品送付→不良品返送というフローにしたら期間半分なのに。
- コンタクトレンズという、使用している人にとってはかなり重要な(生活必需品な)ものなのに、ユーザのことを考えないフローにしている辺りが、ジョンソン＆ジョンソンのダメダメさが出ている。対象者が少ないので大事になっていないような気もするけど、悪例として記録しておくべき。
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